大马一名民众昨天乘搭班机时一波三折，先是因无法通过app办自助登机手续，只好匆匆忙忙赶到机场，没想到办好手续后，原本下午6时30分起飞的班机延后到晚上8时40分起飞，结果直到晚上9时30分她仍然无法登机，让她直呼该民航须为乘客浪费的时间、精力和金钱做出赔偿！
用户@dinizaini在推特表示，她昨天因为无法通过app办自助登机手续，只好匆匆忙忙赶到机场的柜台办理手续，员工也没法解释自助登机系统故障；然而祸不单行，航空公司临时通知，原本下午6时30分起飞的班机将延后到晚上8时40分起飞，乘客也必须换另一个登机口登机。
然而等到9时30分，乘客仍然没接到登机通知，现场虽有航空公司的员工在场，但没人出面解释班机延误的原因，让dinizaini为之气结，直言她们的计划和行程全打乱了，认为民航应该在班机延误后，为乘客浪费的时间、精力和金钱甚至是精神损害做出赔偿！
dinizaini的诉苦在网上得到部份网民附和。有网民指自己在2天前搭从诗巫飞隆市的班机，原本晚上9时15分出发的班机直到隔天凌晨3时45分还没出发，航空公司也没提供任何食物或临时住宿，甚至直到有人要讨说法时航空公司才正式通知班机延误的消息。
另一名网民则指他在凌晨5时30分看到有人在行李传送带前排队而刚感到震惊，他坦言没看过班机延误这麽久，结果查了资料才直到该班机已延误了5小时。也有另一名网民支招，表示班机如果延误超过2小时，乘客其实可以要求赔偿；若班机延误超过6小时，乘客甚至有权利要求航空公司提供酒店住宿。