搭乘飞机时发现行李箱破损，常会引起乘客抱怨甚至控诉航空公司，美国一名女子搭乘达美航空的班机，抵达后却发现行李箱严重破损，当即向航空公司投诉，没想到航空公司的赔偿方式直接让她惊喜不已，直呼“太不真实了”。
《纽约邮报》报导，女乘客贝顿在TikTok发布视频称，当她下机取回行李时却发现行李箱被弄破了，连里面都看得一清二楚，让她顿时火冒三丈。
贝顿立即向航空公司投诉，对方承诺会赔偿行李箱，几天后，贝顿接获通知称有“一些包裹”要她签收，当她到快递公司看到包裹时马上傻了眼，原来航空公司寄来13个美国品牌的行李箱。
贝顿认为应该是航空公司搞错了，赶紧向对方反映此事。达美航空回应说 ，该公司本来就是出名的“以客为尊”，但这次可能有点过头了，已经请行李箱厂商联络乘客，乘客可以从13个行李箱里面选一个自己喜欢的作为补偿。
网友们纷纷留言笑说，“赔偿就给13个行李箱，乘客生日不知道会收到什么礼物”，有网友认为，应该是出货时电脑故障，导致重复出货。