（吉隆坡讯）土团党蒲种区部非巫裔臂膀主席拿督颜荣华指出，政府必须尽快制定完整的跨境电商应对策略，以消费者权益、产品安全、公平竞争及本地中小企业转型，为四大主軸。
他促请政府落实4项跨境电商应对策略，包括成立跨部门专案小组，统筹处理消费者投诉、税务及产品安全问题；规定大型境外平台在我国设立具实质权限的本地法人或责任代表，提供客服、退货、退款、赔偿及产品召回机制；加强对食品、电器、儿童用品、化妆品、保健品及汽车零件等高风险商品的分级监管；以及为本地中小企业提供数码化、融资、物流、产品认证、品牌升级及电商培训等转型援助。
他说，政府在保障人民购买平价商品和自由选择的同时，也必须堵住监管漏洞，确保境外平台与本地商家遵守相同规则，避免中小企业在不公平竞争下失去生存空间。
“开放市场不等于毫无门槛，价格便宜也不能成为降低安全标准的理由。政府必须让海外平台和本地商家遵守同一套法律，而不是本地商家承担各种税务、执照和认证成本，跨境商品却可以在监管边缘快速进入我国。”
他是于週日（16日）在雪州沙登斯里肯邦岸（Seri Kembangan）古腰河大路邊的免費派菜活動（edaran sayur percuma）后，發表文告；這項雪州惠民活動（program rapat rakyat selangor）是由土团臂膀（蒲种）(Sayap Bersekutu Bersatu(Puchong))及社區安全協會 (Persatuan Keselamatan Komuniti) 舉辦，吸引大批居民前來參與。其他出席者包括社區安全協會主席黄泳來、罗添权、林明杰、林明贤。
颜荣华说，沙登是全国规模最大的华人新村之一，也是观察基层经济和中小企业处境的重要窗口。他近期接触当地商家及消费者时，听到的既有跨境网购带来低价和便利的正面评价，也有货不对版、品质欠佳、投诉困难及跨境退货成本过高等问题。
他强调，普通家庭在生活成本高涨时选择价格较低、种类较多的商品，是合理的消费决定。马来西亚奉行开放贸易，也不应为了保护本地商家而阻止外国平台进入市场。
“消费者有权选择，但也必须拥有知情权、安全保障和有效追索权。不能让消费者付款时只需数秒，商品出问题后却要花几个星期隔海申诉，最后因为退货运费太高而被迫放弃。”
他说，政府必须要求拼多多及与其同属PDD Holdings体系的Temu等大型境外平台，在马来西亚设立能够承担法律责任和处理纠纷的本地代表机构，并提供清楚、有效及容易联系的投诉、退款、退货和产品召回渠道。平台也必须完整列明商家身份、商品来源、产品规格、认证资料、税费、送达时间及退货条件，不能通过复杂条款将产品风险和跨境退货成本全部转嫁给消费者。
颜荣华指出，国际监管发展已经为马来西亚敲响警钟。欧盟委员会于今年5月依据《数字服务法》向Temu开出2亿欧元罚款，理由包括该平台未有充分评估平台上非法商品所带来的系统性风险。有关调查也发现，部分接受测试的充电器及婴儿玩具存在安全问题。
他指出，中小微型企业占我国商业机构的96.1%，是本地就业、制造、批发、零售、物流及社区经济的重要基础。本地企业必须承担租金、员工薪酬、水电、税务、商业执照、产品检测及安全认证等成本，因此政府有责任确保跨境商品面对同等的税务与合规要求。
颜荣华也对跨境食品、半成品食材、保健品、化妆品、小家电、儿童用品及汽车零件的安全表示关注。这些商品一旦不符合我国卫生、标签或安全标准，影响的不只是个别消费者，也可能涉及公共卫生及人身安全。
他说，卫生部食品安全及品质计划目前已根据风险评估，在各入境处管控进口食品。政府必须进一步加强有关单位的人力、检测设备及平台数据对接，尤其针对通过跨境电商进入我国的高风险食品及原料，建立来源追踪、抽样检验、下架和召回机制。
“政府不能等到有消费者食用后出现问题，才追查商品从哪里来。风险较高的食品、电器和儿童用品，必须尽可能在入境及平台上架阶段受到管控。”
针对业界反映有外籍人士涉嫌滥用短期社交访问准证，在我国从事商业或餐饮活动的问题，他促请移民局、地方政府及相关执法单位根据证据展开调查，核查签证、营业执照、卫生要求及雇佣情况。
他强调，有关执法必须针对违法行为，而不是针对任何国籍或族群；合法投资者应受到欢迎，但所有经营者都必须遵守相同规定，不能让守法的本地餐饮业者面对不公平竞争。